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内训推荐 | 打破企业部门之间的壁垒,实现高效沟通和协作

NEWS | 13.01.2023 作者:admin 分享
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朴觅鑫推荐

内训是以客户需求为导向,制定并实施契合企业发展战略的培训方案。为支持企业的管理转型与持续发展,朴觅鑫将定期更新2022年内训课表,帮助企业打造实用有效的内训课程,欢迎咨询。

 

临近年底,融资租赁公司也纷纷为来年的布局筹划,朴觅鑫特在年底推出系列内训课程,帮助企业把握年底冲刺期,为2023年开局奠定基础。

 

日常工作中,您是否经常遇到过以下问题?

 

哪些同事可以作为协作对象,帮助我达成既定目标?

跨部门寻求资源协调时,如何让对方积极给予支持?

如何表达不同的意见,能让对方愿意倾听?

如何处理矛盾,使跨部门同事心往一处使?

如何通过沟通让对方知错而又不伤感情?

如何打破部门之间的壁垒,达到高效沟通和协作?

如何克服跨部门沟通障碍,使成员发挥一加一大于二的功效?

……

 

如果您所在的团队因沟通效率低下,导致公司业务无法顺利开展,那么我们强烈建议您引进这门超高复购率的课程,有效帮助您的团队提高跨部门沟通协作的技能,从而全面提升组织效能,更快达成沟通和业务合作。

 

内训

《跨部门沟通与协作》

 

一、课程收获
 

 

理解跨部门沟通与协作的关键因素

 

掌握跨部门沟通的基本原则和主要方法步骤

 

掌握人际间困难对话的技巧(冲突、拒绝、同理、影响)

 

掌握对部门内/外同事常见场景的沟通技巧(协调工作、高效会议等)

 

能使用逻辑化表达,让自己的表达更清晰,更容易被他人理解,从而推动双方信任,达成合作

 

二、课程大纲(支持定制)

 

课纲一

一:跨部门合作中的POA思维
 

合作之痛:找到跨部门合作中的痛点

讨论:我们为什么要合作?

用POA思维来测算跨部门“合作力”

讨论分享:我们的“合作力”有多大?

 

二:为什么而合作(O)

什么是目标?

练习1:为一个跨部门合作议题找到目标

怎样的目标容易促发行动?

     •画面感触动痛点,痛点激发行动

如何统一目标?

     •寻找唯一优先O

     •O不等于KPI

     •Objective vs. Output

 

三:谁与我合作(P)

案例:两个经理的战争

讨论:跨部门同事是我的P吗?

还有哪些人可以成为我的P?

练习2:为一个跨部门合作议题找P

 

四:合起来做什么(A)

头脑风暴中的误区

练习3:罗列P带来的资源

练习4:为一个跨部门合作议题寻找解决方案

面对众多的A,如何决策?

 

五:回顾总结

“POA合作力”七字诀

学员收获回顾与总结

 

课纲二

第一模块 课程导入  理念篇

一、跨部门沟通的定义
 

二、跨部门沟通在管理中的重要性:组织绩效/管理绩效/个人绩效

三、跨部门沟通的难点

四、跨部门沟通不畅的问题分析

 

第二模块 跟部门沟通与协作  技巧篇

一、跨部门合作的关系因素

1. 目标

2. 方式

3. 利益

4. 心态

5. 风格

二、营造良好的沟通氛围

1. 打造内部客户的服务意识

2. 建立同理心,学会换位思考

3. 营造良好的沟通氛围,打造信任关系

三、协调工作的原则

1. 明确双方目标底线

2. 基于对方立场提解决方案

3. 基于数据事实表达观点

4. 理解对方的立场和情绪

5. 合作共赢为目标

四、沟通技巧

1. 沟通的渠道(主动沟通、合适的渠道)

2. 倾听的方式(倾听的误区、倾听的状态、同理心的倾听及反馈)

3. 表达的技巧(清楚表达的四种逻辑、让人接受的表达艺术)

五、高效讨论与会议的六大步骤

1. 会议准备

2. 交待主题

3. 信息交换

4. 进行探讨

5. 解决方案

6. 会议总结

活动:小组会议沟通模拟练习

 

第三模块 跨部门沟通与协作 风格篇

一、人际风格的不同,造成沟通的模式不同

二、四种不同沟通风格的具体表现形式

三、识别自己:了解自己的风格,扬长避短,发挥优势

四、识别他人:面对不同风格人群应采取的沟通方式

总结  课程回顾活动

 

三、培训详情

 

培训方法:引导技术、体验教学、学以致用、实战演练、寓教于乐。

 

培训形式:公司内部线下授课。

 

课程对象:融资租赁、保理、银行、券商等金融类机构、地产类机构、互联网机构、制造业等各类行业各职能各层级人员。

 

课程时间:6-12小时。

 

因篇幅有限,讲师介绍不做过多展示,联系顾问可了解讲师背景。

 

四、联系顾问

李老师:

15026628274(同微信)

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